カスタマーサービス

お手伝いしましょうか? よくある質問を参照する

私がクレジットカードを持っていない場合どうなりますか。それでも、部屋を予約できますか。

ホテルで予約する際には有効なクレジットカードが必要ですが、あなたがカード所有者の許可をお持ちの場合には、その人のカードを使用して予約をすることができます。

この場合、あなたがカード所有者の詳細を入力し、彼のカードを使って予約する許可を彼から得ていることを、予約情報の隣に記入してください。

私は、いつホテルでの宿泊代金を支払うのですか。

あなたが予約の日付を入力して確認Eメールに記入した後で、ホテルは「利用可能な部屋」セクションに定める条件に従って支払いを受け取ります。一部のホテルの中には、あなたの到着前にあらかじめあなたのクレジットカードに事前請求をする権利を保持しているものもありますが、大部分はチェックアウトの時に支払いを受け取っています。

私の予約が確認されたことは、どうしたら分かりますか。

予約をした後で、確認ページを調べてください。このページは画面上に予約番号およびPINコードを表示します。これは、予約がホテルによって確認され、Booked.netの「私の予約」ページ上で再確認されたことを意味します。

さらに、当社は確認Eメールによってあなたのもとへ確認コード、PIN、およびあなたの予約の詳細事項をお知らせします。

私は予約をした後、確認Eメールを受け取っていません。どうすればいいでしょう。

あなたが正確なEメールアドレスを入力したかどうかチェックしてください。

次に、確認Eメールが受信トレイやスパム/ジャンクのフォルダーのどちらかに入っていないかチェックしてください。あなたへのEメールが、スパムまたはジャンクとしてマークされているかもしれません。

また、予約番号やPINコードを使って「私の予約」にログインすることができます。これは、あなたが予約を完了して確認にチェックを入れれば可能になります。

「私の予約」は安全に行われますか。

Booked.jpはお客様のセキュリティを大切にします。当社は次のような最新のセキュリティ技術を使用しています。

  • 当社のサーバーは「セキュア ソケット レイヤー」(SSL) を使用しており、それはオンラインビジネスにおける業界標準の技術で、。
  • Thawteが発行したSSL認証を受けています。

あなたの個人情報とクレジットカードの詳細情報はすべて暗号化され、当社の安全なサーバーからホテルへ直接送信されます。

はい、可能です。一般に、ホテルは違うクレジットカードまたは現金を受け取ります。しかし、これはホテルと直接連絡をとって確認をしてください。

一般的なキャンセル方針はBooked.jp上のホテルのページに書かれています。あなたが対象とするホテルのキャンセル方針をチェックするには、希望の日付を入力して、「条件」の線の下にある「無料のキャンセル」をクリックしてください。

もっと質問を表示する