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支払時期はご予約の条件によって異なります。この情報は予約ページの支払条件に記載されています。確認メールでも確認することができます。

予約をした後で、確認ページを調べてください。このページは画面上に予約番号およびPINコードを表示します。これは、ホテルがご予約の詳細を受け取り、ご予約を確認したことを意味します。

さらに、当社はお客様のメールに確認を送信します。

はい、できます。お客様がカード所有者の許可をお持ちの場合には、その人のカードを使用して予約をすることができます。

お客様が正確なEメールアドレスを入力したかどうかチェックしてください。

次に、確認Eメールが受信トレイやスパム/ジャンクのフォルダーのどちらかに入っていないかチェックしてください。お客様へのEメールが、スパムまたはジャンクとしてマークされているかもしれません。

また、予約番号やPINコードを使ってMy Bookingsにログインすることができます。これは、お客様が予約を完了して確認にチェックを入れれば可能になります。

当社はお客様のセキュリティを大切にします。当社は次のような最新のセキュリティ技術を使用しています。

• HTTPセキュア（HTTPS） は、コンピュータネットワーク上でオンラインで安全な通信を保証します。HTTPS通信プロトコルは、SSL （セキュアソケットライヤー）によって暗号化され、クライアントとサーバーで間の交換されたデータのプライバシーを確実に保護します。
• PCI DSS認証は、カード保有者のデータを管理し、クレジットカードの詐欺を減らすために作成された情報セキュリティ基準です。MasterCard、Visa、American Expressなどのクレジットカードブランドを扱う組織に適用されます。

はい、可能です。二つのオプションがあります。

• 「1EUR入金」予約をした場合は、My Bookingsページで予約番号とPINコードを入力し、支払いの管理を選択し、新しいカードの詳細を入力してください。
• 「ホテルで支払う」予約をした場合は、ホテルに直接に連絡する必要があります。

一般的なキャンセル方針は、ホテルのページの下部にあります。

特定の予約のキャンセル方針をチェックするには、宿泊状況ボックスに日付を入力し、検索または宿泊状況をチェックするのをクリックしてください。

予約して確認メールを受け取ったら、ご予約の詳細のセクションでホテルのキャンセル方針を確認することができます。

ホテルの住所は、ホテル名すぐ下のホテルのページの上部に書かれています。「ロケーション」のセクションをチェックして地図を見て、主要なランドマークからのホテルの相対的位置を確かめてください。

• 予約中に駐車場の請求ができます。「設備」をチェックして、駐車料金を調べてください。
• あるいは、予約の完了後に、ホテルと直接連絡して、駐車場の予約ができます。

• ホテルのページにある「ホテル方針」あるいは「ホテル設備」の説明またはリストの中で、それに関する情報を見つけることができます。
• あるいは、当社に連絡して確認してください。

ホテルに空き部屋がある場合は可能です。お頼みをするように、また混乱しないように、ホテルに直接にご連絡ください。

チェックインおよびチェックアウ時間はホテルのページで確認できます。

ページの下部にある「ホテルポリシー」で、

または、ページの右側のブロックにある「ホテル情報」のセクションで見つけることができます。

一般的なキャンセル方針は、ホテルのページの下部にあります。

特定の予約のキャンセル方針をチェックするには、宿泊状況ボックスに日付を入力し、検索または宿泊状況をチェックするのをクリックしてください。

予約して確認メールを受け取ったら、ご予約の詳細のセクションでホテルのキャンセル方針を確認することができます。

メルでキャンセル番号を受け取ったら、ご予約はキャンセルされます。24時間以内にメールを受け取らない場合は、カスタマーサポートの担当者にご連絡ください。

注意：キャンセル番号を受け取らない限りは、ご予約がキャンセルされません。

オンラインで可能です。当社のホムページの上部にある「My Bookings」には、予約番号とPINコードを入力し、「注文をキャンセル」を選び、理由を示してキャンセルを続けてください。

注意: キャンセルを選択した場合、ご予約時に同意したキャンセル方針にご注意ください。また、ご不明な点がありましたら、ご連絡ください。

はい、できます。

• 予約の無料キャンセルは、キャンセルメールの中に記載されているキャンセル締め切り日前にできます。
• 予約の返金不可は、キャンセル料が必要です。不可抗力（洪水、地震、ハリケーンなど）や技術的な失敗（戦争、テロ活動、飛行遅延など）のような異常の状況のために予約をキャンセルする必要がある場合には、当社がご予約を無料でキャンセルしようとすることができますが、保証することはできません。

ビザのサポートのために、当社にご連絡ください。すると、当社はホテルへリクエストを送信します。通常は、予約確認書を受け取るために、2日間かかります。

PINコードは、「My Bookings」ページにログインして、ご予約を表示したり、印刷したり、キャンセルするためのコードです。

お客様が正確なEメールアドレスを入力したかどうかチェックしてください。

次に、確認Eメールが受信トレイやスパム/ジャンクのフォルダーのどちらかに入っていないかチェックしてください。お客様へのEメールが、スパムまたはジャンクとしてマークされているかもしれません。

また、予約番号やPINコードを使ってMy Bookingsにログインすることができます。これは、お客様が予約を完了して確認にチェックを入れれば可能になります。

「My Bookings」は、予約を見たり、印刷をしたり、キャンセルするためのオプションです。ページの上部にそれを見つけることができます。予約を見るには、予約番号とPINコードを入力する必要があります。

ホテルのページの「子供およびエキストラベッド」のセクションをチェックして、ホテルがベビーベッドまたは囲い付きのベビーベッドを提供しているかどうか確かめてください。ベビーベッドを注文するには、予約ページの「特別リクエスト」フィールドにリクエストをご記入ください。

また、予約をした後、ホテルに直接連絡することもできます。

ベッドサイズは世界中でかなり違います。ほとんどの国が自国の基準および用語を持っています。

クイーンベッドは幅1.52 m、長さおよそ2 mです。ダブルマットレスより15 cm広く、12 cm長いです。キングベッドは幅1.9 m、長さおよそ2.03 mで、クイーンベッドより約38 cm広いです。カリフォルニアキングベッドあるいはウェスタンキングベッドは、クイーンベッドよりも30 cm広く、10 cm長いです。

北米ではダブル/フルベッドは1.37 m × 1.91 mで、オーストラリアでは1.37 m x 1.87 m、英国/アイルランドでは1.35 m × 1.90 m、ヨーロッパ大陸とラテンアメリカでは1.4 m × 2 m、そして日本では1.4 m × 1.95 mです。

クイーンベッドは、英国/アイルランドではキングベッドとして知られ、日本ではワイドダブルとして知られていますが、これは北米とオーストラリアの両方で1.52 m × 2.03 mで、英国/アイルランドで1.5 m × 2 m、ヨーロッパ大陸とラテンアメリカでは1.6 m × 2 m、そして日本では1.54 m × 1.95 mです。

北米のオリンピッククイーンベッドは、日本でクイーンベッドとして知られているものですが、それぞれ1.68 m × 2.03 mおよび1.7 m × 1.95 mです。

英国/アイルランドのキングベッドまたはスーパーキングベッドは、北米で1.93 m x 2.03 mで、オーストラリアで1.83 m × 2.03 m、英国/アイルランドで1.83 m x 1.98 m、ヨーロッパ大陸およびラテンアメリカで1.90 m x 2 m、そして日本で1.94 m x 1.95 mです。

北米のカリフォルニアキングベッドは1.83m × 2.13 mですが、それは日本ではキングロングベッドとして知られ、サイズは1.94 m × 2.05 mです。

ダブルルーム（２人用のルーム）は、1つのダブルベッドがある部屋です。ツインルームは、2つのシングルベッドがある部屋です。

ホテルのページでは、宿泊状況ボックスに日付を入力し、宿泊状況をチェックするのをクリックしてください。すると、利用可能な部屋のリストが直ちに表示されます。

まず、当社のホームページの「ホテルを検索」ボックスに目的地および日付を入力してください。都市のページにホテルのリストが表示されたら、左側のブログにある「アメニティ」セクションを見つけて、「部屋 ・身障者施設」ボックスにレ点を入力してください。すると、その対応のある利用可能なすべてのホテルが表示されます。

「部屋と空室状況」セクションに宿泊の日付を入力すると、部屋料金とともに利用可能な部屋タイプが表示されます。

はい、容易に見つけることができます。

目的地と日付を選択後、「部屋とゲスト人数」のセクションを選択し、次に、お客様’が同伴される大人とお子様の人数を選択してください。

お客様が選択したゲストの人数に適した客室のみが表示されます。

当社のホームページで、価格、目的地、または特定のランドマークによっても直接に検索することができます。

ホテルが提供する特定の施設やサービスで検索することもできます。

ホームページの検索フィールドにランドマークを入力してください。すると、近くにあるすべてのホテルのリストが表示されます。

客室料金には、各部屋タイプの下にリストされた設備を含んでいます。また、選択した料金に応じて朝食と税金が含まれます。

Booked.jpは、常に部屋料金を表示しています。

当社は世界中のホテルと強力なパートナーシップを結んでいるため、大きな価値と競争料金を提供することができます。つまり、お客様に合わせた魅力的なオファーを利用できるので、安心して予約できます。

通常は、税金は客室料金に含まれていますが、地方税は含まれておらず、ホテルだけで支払われます。

支払時期はご予約の条件によって異なります。この情報は予約ページの支払条件に記載されています。確認メールでも確認することができます。

下記のステップを試みてください。

• クレジットカードの詳細を正しく入力したかどうかチェックしてください。
• 次の場合は、発行銀行にご連絡ください。
  イ.　資金が足りません
  ロ.　カードの限度額が超えています
  ハ.　カードに取引は許可されていません

上記に該当しない場合は、サポートチームにご連絡ください。

料金は、ホテルの予約方針の一部の場合、確認メールで支払条件をチェックしてください。

• 「1EUR デポジット」、「前払い必要」または「返金不可」というレートを選択すると、お客様のカードは到着前に請求されます。
• 「ホテルで支払う」というレートを選択すると、ホテルは、カードの有効と「遅いキャンセル」または、「ノーショー」料金に資金が足りるかどうかを確認するために、金額を保持する可能性があります。詳細は、ホテルに直接にご連絡ください。

誤って請求したと思われる場合は、サポートチームにご連絡ください。

自動振替は、クレジットカードの有効性および換金性をチェックするために行われる処理です。

• 「1EUR デポジット」または「前払い必要」というレートを選択すると、ご予約日に1EURがカードから引き落とされます。
• 「前払金が必要」または「返金不可」というレートを選択すると、到着前に予約の全費用が請求されます。
• 「ホテルで支払う」というレートを選択すると、ホテルは、カードの有効と「遅いキャンセル」または、「ノーショー」料金に資金が足りるかどうかを確認するために、到着前にご予約の全額を保持する可能性があります。

注意：指定された期日までにキャンセルの場合は、ご予約の全額をお客様のカードに払い戻しします。

MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestroのいずれのカードを使用して、予約することができます。