洗濯機の使用方法が分からない、お風呂のお湯をためてしまうと2人続けて入浴できないなど、日本人にとって慣れない部分もあった。しかし翌日、洗濯機の使用方法の書いたメモを外出中に作ってくれたり、給湯システムの注意事項を残してくれたりと、こちらの要求に対して早急に、親切に対応してくれたのは助かった。また一般のアパートメントを使用しているため、部屋はとても広く、ホテルにはない設備（リビングルーム・冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ等）も役に立った。また、朝の到着や夕方の出発で部屋が使用できない時間帯にはオフィスの方に荷物を置かせてくれる、またチェックイン時、その日に泊まるアパートメントに荷物だけなら置かせてくれる等、臨機応変な対応もしてくれる様子なので相談してみるとよいかも。

バスタオルにシミが付いていた（丁重なお詫びの上、翌日には交換）。また、クリーニングサービスは毎日は来ない模様。洗濯機の説明表記がスペイン語と（なぜか）ドイツ語だった上、使い慣れないシステムになっているので、使用方法を聞いたほうがよい。