本当に好きです！

すべて良い

すべてが素晴らしかった。

すべてが完璧でした。

ハウスキーピングの速度

何もない

すべて

去らなければならなかったこと

バスルームは素敵で、ベッドはとても快適です。

金額なりの対応です。

今回は色々とホテル側に多々問題が有り、とても良い滞在とは言えませんでした。 　ホテルの有名なグリルでステーキを頼むと黒こげの物が出てきたり、ベッドメイキング後、部屋にもどっと見るとベッドの中に雑巾が有ったりと結構散々でした。 　一応その場その場でホテルにクレームはつけたのですが、アジア人相手だからか、結構横柄な態度（に見えただけ？）。 　まあ、白人から見たらアジア人はその程度の扱いでオッケイと言う事なのだろうと諦めてチェックアウト。 噂と現実の差を、しっかりと感じさせて貰えました。

レセプション、ロビーは暖炉の火が暖かく、クリスマス前だったので、 ツリーが美しく装飾されていた。 館内で出会うスタッフの方々はにこやかに挨拶してくださり良かった。 室内も美しく装飾されていて、クローゼットは大きくゆったりしていた。 夜中に靴を廊下に出しておくと朝には磨いて返ってくるサービスがあった。

一日このホテルで過ごしたいとおもわせてくれるサービスがとても勉強にもなりました。

3月下旬に2週間、80代の母と10代の子供2人の家族4人で、コッツウォルズのフットパスを歩き、最後にロンドンでサボイに2泊しました。サボイに決めたのは、Booked.netでサボイとしては安いファミリースイートを見つけたからです。母がホテルだけはいいところがいい、子供たちにもいいホテルを経験させることが必要ということで決めました。玄関ではドアマンが非常にスムーズに4人分の荷物を扱ってくださり、入るとにこやかに女性が近づいてきて「サボイにようこそ。初めてですか」と握手してくださいました。部屋に入ると担当者がすぐきて細かに面倒をみてくださり、その後メイドさんが「何か飲み物などはお茶はいかがですか？」ときてくださいました。どこかに出かけて帰ってくると荷物がきちんと片付けられておりいつもどなたかが見守っていてくださっていて泥棒など空きいる間もなく、安心感を得ました。私の名前をプリントしたウェルカムカードや便箋封筒（持ってくるのを忘れて残念！）まで置いてあって暖かな気持ちになりました。特に感激したのは、母がDSで本を読んでおり充電が必要なのに重い変圧器を持ってこなかったのであちこち探していたのですが、サボイにどこで買えるか相談しましたらホテルに数台用意してあるとすぐ持ってきてくださいました。母は大満足でした。夕食は日本人の私たちにはボリュームのある朝食だけでも1日中お腹いっぱいになりフルコースなどは無理だったので、ルームサービスでスープ、サラダ、メイン2つくらいを取り、お部屋で皆でゆったりシェアして食べ、大満足でした。ロンドンに行くときにはまた絶対サボイにしたいと思っています。

スタッフのプロフェッショナルでフレンドリーな対応に感動しました

旅行の目的の一つが、リノベーション後のこのホテルに滞在することだった。 仕事でしか滞在したことがなかったため、今回が初の私用。 当然のことながらお部屋の全てが新しく、ピカピカ。 こちらのホテルのよさはスタッフの方だと個人的には考えており、評判どおりに、フロアで覚えていてくださったスタッフの方が「○○様、おかえりなさいませ」とチェックイン前に声をかけてくれた。同じスタッフが、ラウンジでお茶をする際にもビシッと付いてくださり、全てに目を配ってくださった。そういう方ばかりではないでしょうけれど、少なくともそういうスタッフの方がおられて、とても温かく過ごせました。

高級なのは認識した上で滞在しているのですが、なんとなく、リノベーション前よりも、お金、お金、という雰囲気が強くなった。説明が難しいが、漂う高級感が、以前はホスピタリティー、と説明できた気がするのだが、今回は、金額、と説明できる様子。それが残念だった。温かみが違う。リノベーションにお金がかかったから仕方ないのだろうか。残念。

さすがといった対応の数々でした 雰囲気といい、素晴らしかったです

チップをあげるタイミングなど、やはりちょっとどぎまぎしてしまいますね

ロンドンで最高のホテルに宿泊したく、二泊しましたが、まず、ホテルの洗面台に歯ブラシし、歯磨き粉、シェｲバーがありませんでした。5スターホテルなのに、こんなものもないかとびっくりしました。フロントに電話したら、歯ブラシはいくつ必要か?とも聞かれ、二人であれば、二本ではないのかな?日本では、ビジネスホテルでもあります。 宿泊部屋はきれいだったのですが、洗面所の流れが非常に悪く、顔を洗っていると、あふれるのではないかというぐらい水が溜まりました。仕方がないので、洗面所のせんというか、シルバーの部分を抜いて使いました。古いから水回りが悪いのでしょうか。。 ドライヤーがあったのですが、洗面台にコンセントがなく、フロントに電話したら、洗面台にコンセントはあるはずだと。変換機があるはずと言われましたが、やはりコンセントがあわないので、スタッフにきてもらうと、洗面台のコンセントは使えないから、部屋の別のコンセントを使ってくれといわれました。鏡もないし、どうやってドライヤーをかけるんだ、と言ったら鏡を持ってきましたが、ドライヤーを鏡がないところで当たり前のように使え、というさーびすは最低です。 また、部屋が少し寒く、毛布を頼みましたが、20分たっても来なく、催促の連絡をしました。二日目もまったく同じで15分も毛布が来なかったです。 またフロントで休んでいると、女性スタッフがお客様と20分以上話し込んでいました。 ハネムーン旅行のつもりで期待してとまったのに、金額とまったく折り合うサービスがなく、大変がっかりしました。ロンドンのあとは、イタリアに飛びましたが、サボイの滞在はキャンセルしました。

半年前に滞在したとき、ジュニアスイートリバービューからみたテムズ川の風景がとてもすてきだったので、もう一度泊まってみたいと思っていた。今回は、お正月にモンテカルロに行く途中の前泊、後泊だったが、後泊はキャサリンヘップバーンの滞在していた8階の特別室のような部屋に案内してくれた。窓が大きく最上階から見る夜景は、前にもましてすばらしかった。リニューアルされたこともあり、部屋も清潔で明るく、布団もスリッパも心地よかった。ロンドンは8回目の滞在だが、他のラグジュアリーホテルと比べて、もう一度泊まってみたいと思ったホテルはサボイだけだった。