カスタマーサービス

お手伝いしましょうか? よくある質問を参照する

私がクレジットカードを持っていない場合どうなりますか。それでも、部屋を予約できますか。

ホテルで予約する際には有効なクレジットカードが必要ですが、あなたがカード所有者の許可をお持ちの場合には、その人のカードを使用して予約をすることができます。

この場合、あなたがカード所有者の詳細を入力し、彼のカードを使って予約する許可を彼から得ていることを、予約情報の隣に記入してください。

なぜ私は自分のクレジットカードの詳細を示す必要があるのですか。

あなたのクレジットカードの詳細は、ホテル側があなたの予約を確認し保証するために必要なのです。

当社はあなたのクレジットカードに課金しません。カードの詳細情報はまた、遅れたキャンセルあるいはお客様がお越しにならなかった場合に、ホテルを保護するために使用されます。したがって、ホテルの方針をチェックしておくことが役立ちます。

あなたのクレジットカードの詳細情報は、ホテルへ直接暗号化されて送られます。

一部のホテルは、あなたのクレジットカードの有効性と換金性をチェックするためにあらかじめ確認することがあります。しかし、このチェックが完了後、通常は課金が戻されることはありません。

なぜ私のクレジットカードには、私の到着前に課金がされたのですか。

Booked.jpは、あなたのクレジットカードに課金していません。しかしながら、時にホテルが、あなたの到着前にあなたのクレジットカードに事前請求をすることがあります。課金がホテルの予約方針の一部になっているかどうか、あなたの確認Eメールの予約条件をチェックしておいてください。

課金が不正確に行われていると思われる場合、銀行に連絡をとり、それが事前請求によるものどうかチェックするか、カードに課金したホテルと連絡をとってください。

私は、いつホテルでの宿泊代金を支払うのですか。

あなたが予約の日付を入力して確認Eメールに記入した後で、ホテルは「利用可能な部屋」セクションに定める条件に従って支払いを受け取ります。一部のホテルの中には、あなたの到着前にあらかじめあなたのクレジットカードに事前請求をする権利を保持しているものもありますが、大部分はチェックアウトの時に支払いを受け取っています。

予約代金を前もって支払うことは可能ですか。

はい、しかし、それはホテルの方針次第で決まることです。2つの方法があります。

第1は、返金不可の料金を選ぶ方法です。この金額は、あなたが予約をした後で、かつあなたのチェックインの日付の前に課金されます。旅行の前にクレジットカードをチェックしてください。

第2は、フレキシブル (融通性のある) 予約をした後でホテルと連絡をとり、クレジットカード認証用の用紙の送付を求める方法です。必要な詳細事項をすべて書き入れて、ホテルへそれを送り返してください。ホテルはクレジットカードに課金します。

予約をした後で、確認ページを調べてください。このページは画面上に予約番号およびPINコードを表示します。これは、予約がホテルによって確認され、Booked.netの「私の予約」ページ上で再確認されたことを意味します。

さらに、当社は確認Eメールによってあなたのもとへ確認コード、PIN、およびあなたの予約の詳細事項をお知らせします。

あなたが正確なEメールアドレスを入力したかどうかチェックしてください。

次に、確認Eメールが受信トレイやスパム/ジャンクのフォルダーのどちらかに入っていないかチェックしてください。あなたへのEメールが、スパムまたはジャンクとしてマークされているかもしれません。

また、予約番号やPINコードを使って「私の予約」にログインすることができます。これは、あなたが予約を完了して確認にチェックを入れれば可能になります。

Booked.jpはお客様のセキュリティを大切にします。当社は次のような最新のセキュリティ技術を使用しています。

  • 当社のサーバーは「セキュア ソケット レイヤー」(SSL) を使用しており、それはオンラインビジネスにおける業界標準の技術で、。
  • Thawteが発行したSSL認証を受けています。

あなたの個人情報とクレジットカードの詳細情報はすべて暗号化され、当社の安全なサーバーからホテルへ直接送信されます。

はい、可能です。一般に、ホテルは違うクレジットカードまたは現金を受け取ります。しかし、これはホテルと直接連絡をとって確認をしてください。

一般的なキャンセル方針はBooked.jp上のホテルのページに書かれています。あなたが対象とするホテルのキャンセル方針をチェックするには、希望の日付を入力して、「条件」の線の下にある「無料のキャンセル」をクリックしてください。

もっと質問を表示する