プライバシーポリシー

序論 Booked.jpは、ユーザーであるお客様にとってプライバシーが重要であること、およびオンラインでの予約は、弊社に対するお客様の厚い信頼に基づいて行われることを理解しています。
弊社はBooked.jpに信頼をお寄せいただいたうえでサービスをご利用いただいていることに誠に感謝しており、弊社に提供するお客様の個人情報の収集、使用、開示の保護に全力を尽くしています。
弊社はお客様のプライバシー権を尊重し、適用されるデータ保護法に従ってお客様に提供される個人情報のみを処理します。

本プライバシーポリシーは、弊社がお客様から収集する情報、収集方法と使用方法、また、弊社が共有する当事者、プライバシーに関してお客様はどのような選択肢があるかについて説明します。本プライバシーポリシーおよび弊社の利用規約を十分にお読みください。Booked.jpにアクセスして使用することにより、本プライバシーポリシーを読んで理解し、本プライバシーポリシーに記載されているプライバシー慣行（およびお客様の個人情報の使用と開示方法）を承諾して同意したとみなされます。弊社のポリシーおよび慣行に同意しない場合、お客様は弊社のサービスの使用またはウェブサイトのアクセスを中止する必要があります。

弊社は法律、弊社の個人データの収集および慣行の変更を反映させるために、本ポリシーを随時修正して更新することがあります。かかる変更は弊社のプライバシーポリシーに掲載されます。従って、本プライバシーポリシーを定期的に見直して、最新のポリシーおよび慣行に関する情報を入手してください。

クレジットカード情報 お客様のクレジットカード情報は、安全なサーバーを通じて弊社に送信されます。弊社は、お客様の個人情報とクレジットカード情報を暗号化する、最も安全な最新技術を使用しています。予約手続き中に個人情報を入力すると、クライアントとサーバー間での交換データのプライバシーを確実に保護するために、お客様のデータはSecure Socket Layer (SSL) の技術によりデータが保護されます。
弊社の予約サービスは、PCI データセキュリティスタンダードの認証に準拠しています。これは、カード保有者データに関する管理を強化し、クレジットカード詐欺を削減するために作成された情報セキュリティ基準です。MasterCard、Visa、American Expressなどのクレジットカードブランドを扱う組織に適用されます。

弊社が収集する情報 本ウェブサイトを使用する際、弊社はお客様が提供する個人情報を収集します。個人情報には、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、メールアドレス、宿泊施設の位置と名称および/または滞在期間が含まれます。したがって、Booked.jpのサービスをご利用の場合は、予約をしなくても、IPアドレス、地理データ、国籍、特定の予約に関する検索条件、使用しているブラウザ、お使いのコンピューターのオペレーティングシステム、アプリケーションのバージョン、言語設定および表示されているページに関する情報が収集されます。モバイル端末を通じて予約を行う時、モバイル端末を特定するデータ、端末固有の設定と特性、緯度・経度の詳細を使用することがあります。

旅行同伴者の情報
弊社のウェブサイトを通じて他の人のために予約をする際に、弊社はその人に関する情報を尋ねます。「マイブッキング」 のページに予約番号とPINコードを入力するだけで他の人の情報を見ることができるため、弊社にその個人の個人情報を提供する前にその個人の許可を得る必要があります。

お客様情報の利用方法
提供される情報は、以下の目的での使用のみに厳密に制限されます。

  • オンライン予約を処理し、最高のサービスを受けられるよう保証すること

  • お客様の身元を確認すること、

  • 市場分析を行い、弊社のウェブサイトを全体的に改善すること、

  • お客様が宿泊するために選択したホテルにお客様の予約について通知して予約の確証を得ること、

  • お客様が要求するサービスを提供すること、

  • お客様のホテル予約の確認および更新を送信すること、

  • 必要な場合、弊社のサポート職員が支援を提供できるようにすることです。

Booked.jpがお客様の情報を共有する相手

  • サードパーティのサービス提供会社。サービス提供会社が弊社に代わってお客様の個人情報を処理します。サードパーティのサービス提供会社は機密保持条項に拘束され、お客様の個人情報をBooked.jpが指示する以外の目的で使用することはできません。

  • 決済代行会社と（他の）金融機関。お客様はあるいは予約のために使用されたクレジットカードの所有者がお客様の予約に対する入金の取り消しを申請した場合は、入金の取り消しを処理するために、決済代行会社とかかる金融機関に特定の予約情報を共有する必要があります。この予約情報には、予約確認書のコピーと予約の際に使用されるIPアドレスが含まれる場合もあります。弊社が詐欺行為の検出と防止目的で必要と認めた場合、かかる金融機関と情報を共有することがあります。

  • 所轄官庁。弊社は法律で必要とされている場合、犯罪行為や詐欺行為の予防、検出、訴追に必要とされた場合、または法律で義務付けられている場合、法執行機関に個人データを開示します。また、弊社の権利や財産、あるいは弊社のビジネスパートナーの権利や財産を保護し、擁護するため、個人情報を所轄官庁に開示する場合があります。

予約を完了するために、予約されたホテル業者に関する予約の詳細を転送します。予約およびホテル業者によっては、お客様の氏名、連絡先、支払い情報、お客様と一緒に旅行するゲストの氏名、予約の際に明記したその他の情報などが含まれます。宿泊施設に関する質問があれば、弊社はホテル業者に連絡して、お客様のリクエストを管理するよう依頼することができます。Booked.jpのウェブサイトを通じて予約手続き中に支払いが行われない場合、お客様のクレジットカード情報を予約されたホテル業者に転送します　（お客様が予約時にクレジットカード情報を提供したことが前提となります）。予約関連の紛争が発生し、その紛争の処理に必要な場合、弊社が必要に応じて予約手続きに関する情報をホテル業者に提供することがあります。これには、お客様の予約が実際に行われたことの証明としての予約確定のコピーが含まれる場合があります。

お使いのコンピュータから自動的に収集される情報 本ウェブサイトにアクセスすると、お客様のコンピュータに関する情報が自動的に収集されます。例えば、IPアドレス、Firefox、Safari、Internet ExplorerなどのWebブラウザを収集します。また、閲覧した旅行や予約などのオンライン活動に関するデータを収集することもあります。自動的に情報を収集する弊社の目的には、お客様のユーザーエクスペリエンスのカスタマイズ、詐欺行為の防止、およびより効率の高いサービスの提供などがあります。

Booked.jpに提供した個人情報の管理方法 新しくリリースされたEU一般データ保護規則により、お客様の要求に応じ、弊社は取得するお客様の個人情報、およびその個人データの処理方法に関する情報にアクセスする権利をお客様に与えます。お客様は、弊社のカスタマーサービスに連絡することにより、お客様に関する個人データの削除を要求する権利も有します。

  • お客様が弊社が取得するお客さまの個人情報について問い合わせる場合、下記のメールアドレスに書面でお送りください。お客様のメールの件名に「私の個人データをリクエストする」と記入し、弊社がお客様の身元を確認できるように、氏名、住所、電話番号およびお客様の身元を証明する書類（IDカードやパスポートなど）のコピーを必ず添付してください。

  • 本プライバシーポリシーのいずれかの部分を許容できない場合、お客様は弊社の記録からのお客様の個人情報（および/またはその他の同伴のゲストの個人情報）の削除を要求する権利を有します。お客様の個人情報の削除を要求するには、「個人データを削除する」をメールの件名として選択し、電子メールでご連絡ください。

Booked.jpを通じた個人データの処理責任および連絡方法
キプロスの法律により設立された有限責任会社であるCiliara Trading Limitedhaは、本プライバシーポリシーに記載されているように、キプロスの法律の下で個人データの処理を管理します。

クッキーポリシー 当社のウェブサイトは、お客様に関する特定の情報を収集および保存する可能性のあるクッキー（セッションとパーシステント、ピクセル/タグ、SDK、アプリケーション プログラム インターフェイス (API)、およびその他のテクノロジ (総称「クッキー」)を使用し、第三者が当社のウェブサイトに置くことを許可する場合があります。このクッキーの一部は、ウェブサイトの基本機能を提供、保護、および維持するために必要です。当社のウェブサイトにアクセスするとき、ログイン状態を維持するなど (「機能性クッキー」)、その他のクッキーは、より良いユーザー エクスペリエンスを提供するために使用されます。例えば、

  • ウェブサイトでの活動に関する情報を記憶することにより　(選択した言語やログインの詳細など)、ウェブサイトをパーソナライズすることです。また、カスタマイズされた情報を配信するために、さまざまなデバイス、セッション、またはブラウザー (ログインしていない場合を含む) でユーザーを認識するために、クッキーを他の自動的に収集された使用情報とともに使用する場合があります。

  • インプレッション レポート、人口統計レポート、関心レポートなど、必須ではないウェブサイト分析を実行することです。これは、マウスのクリック、動き、ページのスクロール、および選択した第三者を通じて当社のウェブサイト・フォームに入力された拘束文字列の記録が含まれる場合がありますが、そのような記録中に個人情報が収集されないように十分な予防措置を講じます。例えば、逆行できないマスキングです。ウェブサイト分析は、当社のウェブサイトとサービスを改善するために使用されます。

当社による機能性クッキーおよび非機能性クッキーの使用は、以下に詳述されるように、地理的な実施の対象となります。

欧州連合/英国のサイト訪問者

欧州連合または英国から当社のウェブサイトにアクセスする個人 (欧州連合/英国のサイト訪問者) に対して、当社はウェブサイトで機能性クッキーを使用する場合があります。

欧州連合または英国内で提供するウェブサイトでは、非機能性クッキーを使用しません。

欧州連合/英国以外のサイト訪問者

欧州連合および英国以外の管轄区域から当社のウェブサイトにアクセスする個人 (欧州連合/英国以外のサイト訪問者) に対して、当社はウェブサイトで機能的性クッキーと非機能的クッキー両方を使用する場合があります。その他に、欧州連合および英国以外で当社が提供するウェブサイトでの非機能性クッキーの使用に関連する欧州連合/英国以外のサイト訪問者向けの以下の情報があります。

クロスデバイストラッキング

非機能性クッキーを通じて収集する情報と、既定のブラウザーまたはモバイル機器からの特定の使用情報を、お客様が使用する可能性のある別のコンピューターまたはデバイスと組み合わせる場合があります（クロスデバイストラッキング）。それは、当社のサービスを最適化し、カスタマイズされたBooked.jpの通信と広告をお客様に提供するために必要です。

お客様の選択

特定の機能性クッキーおよび非機能性クッキーを選択するために、「ヘルプ」または「インターネットオプション」というセクションの下にあるインターネットブラウザーの設定を確認してください。インターネットブラウザの設定の特定の機能性クッキーとか非機能性クッキーを無効化または削除すると、このウェブサイトの重要な機能へのアクセスまたは使用できなくなり、ログイン情報を再入力しなければならない場合があります。

また、クッキーに対して特定のオプトアウトの選択を行使するために、以下の第三者のウェブサイトもご覧ください。

弊社の連絡先
Booked.jpは、キプロスの法律により設立され、急成長を遂げているヨーロッパの有限責任会社であるCiliara Trading Limited（VAT番号CY 10157423i）が運営するオンラインのホテル予約システムです。

本プライバシーポリシーに関するご意見やご感想がございましたら、電子メールcustomer.service@booked.net または電話 +44 (0)20 3026 5047でご連絡ください。